Пластик ABS+

Успешное внедрение программы бездефектности связано с побудительной деятельностью (motivation) в двух аспектах: во-первых, через побуждение самих руководителей и, во-вторых, через побудительное воздействие руководства на мастеров и рабочих. Оба аспекта играют важную роль, и при анализе и оценке обоих возникают трудности. Результаты побуждений легко оценить, но реальный процесс их воздействия на рабочего фактически не поддается критическому анализу. Почти всегда ситуация такова, что нам не известно, насколько наши действия успешны, до тех пор пока не станет ясно, что уже ничего предпринять нельзя. Руководитель кафедры психологии Высшей медицинской школы при Лондонском университете X. Айзенк писал (Scientific American, 1963). Возможно вам понадобится пластик ABS+.

Вопрос о том, может или не может быть научно измерено побуждение, не должен отвлекать умелых руководителей от выполнения их обязанностей. Вооруженное сознанием реального существования этого неуловимого элемента, называемого «побуждением рабочего», руководство может быть уверено в том, что рабочие ответят на это усовершенствованием своего мастерства, повышением производительности труда и вообще более сознательным отношением к выполнению порученных им заданий. Опыт показал одно: побуждение неразрывно связано с эффективным и длительным двусторонним общением.

Одно из качеств хорошего руководителя состоит в том, что он способен «чувствовать» степень побуждения, проявленного его коллегами и подчиненными, и направляет эту силу в правильное русло. При отсутствии этой силы хороший руководитель принимает меры для исправления создавшегося положения с помощью проверенных временем методов руководства. Один из этих методов - программа бездефектности.